Saisonstart am 29. Mai, verkürzte Stornierungsbedingungen, Maßnahmen

Update vom 1. Mai 2020

Liebe Gäste und Freunde des Karnerhofs,

Die österreichischen Hotels öffnen am 29. Mai. Beim Schutz der Gesundheit und des Wohlergehens unserer Gäste werden wir weiterhin keine Kompromisse eingehen. Die österreichische Bundesregierung arbeitet an einer Verordnung mit Details zu Schutzmaßnahmen für Beherbergungsbereiche, die wir in Kürze hier zusammen mit den konkreten Maßnahmen in unserem Haus vorstellen werden.

Wir haben die letzten Monate genutzt um uns mit unserem Team auf die kommende Urlaubssaison vorzubereiten und wir freuen und sehr, unsere Gäste bald wieder am Faaker See begrüßen zu dürfen.

Zur Erinnerung: Für direkt über unsere Reservierung oder auf unserer Website online gebuchte Aufenthalte mit Abreisen bis zum 30. Juni bieten wir weiterhin verkürzte Stornobedingungen. Sie können bei COVID-19 bezogenen Einschränkungen bis zu 24 Stunden vor Anreise kostenfrei stornieren und haben so größtmögliche Flexibilität.

Update vom 12. April 2020

Liebe Gäste und Freunde des Karnerhofs,

Der aktuelle Ausbruch der COVID-19-Pandemie betrifft uns alle auf bespiellose Weise – persönlich, geschäftlich, im täglichen Leben und in den Beziehungen mit unseren Mitmenschen. Wir sind jedoch vorsichtig optimistisch, dass die getroffenen Maßnahmen – zumindest in Österreich und Mitteleuropa – langsam wirken und dass wir Sie in den kommenden Monaten bei uns in Kärnten begrüßen können. Wir planen die Eröffnung unseres Hotels für den 15. Mai.

Im Zentrum unserer Bemühungen stehen unverändert die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Gäste und Mitarbeiter. Hier gehen wir keine Kompromisse ein und werden die Vorgaben und Empfehlungen der Gesundheitsbehörden strikt befolgen und mit ergänzenden Maßnahmen übertreffen. Zusätzlich zu den bereits vorgestellten Vorkehrungen bereiten wir daher folgende Maßnahmen für Ihre Sicherheit vor:

• Gemeinsam mit den Gesundheitsbehörden der Stadt Villach und dem regionalen Tourismusbüro erstellen wir ein umfassendes Schulungskonzept für unsere Mitarbeiter.
• Unsere strengen Vorsichtsmaßnahmen gelten auch für unsere Lieferanten, Handwerker und alle anderen Personen, die den Karnerhof besuchen.
• Wir werden den Abstand zwischen den Sonnenliegen und den Tischen am Strand und in den Speiseräumen vergrößern.
• Wir stellen konkrete Tipps und Empfehlungen zusammen, wie Sie während Ihres Urlaubs viel Zeit im Freien verbringen und das 100.000 Quadratmeter große Gelände des Karnerhofs und die weitläufige Kärntner Natur am besten nutzen können.

Mit diesen Maßnahmen sind wir bestens vorbereitet, beobachten die Situation fortlaufend und sind in engem Kontakt mit den zuständigen Gesundheitsbehörden. Sie können sicher sein, dass wir mit Vernunft, Besonnenheit und den nötigen Maßnahmen alles dafür tun werden, Ihnen einen erholsamen und unbeschwerten Urlaub zu bereiten!

Eine weitere gute Nachricht ist, dass wir unsere verkürzten Stornobedingungen nun auch im Juni anbieten. So können Sie also Ihren Aufenthalt bei COVID-19 bezogenen Einschränkungen im Mai und im Juni bis zu 24 Stunden vor Anreise kostenfrei stornieren und haben so größtmögliche Flexibilität. Dies gilt für alle neuen sowie alle bestehenden Individualbuchungen von bis zu vier Zimmern.

Nachricht vom 16. März 2020

Liebe Gäste und Freunde des Karnerhofs,

Kein Zweifel: Wir erleben aktuell schwierige, herausfordernde Zeiten, die bei vielen von uns Verunsicherung wecken. Vielleicht träumt man gerade jetzt von einem Urlaub zur Ablenkung und Entspannung, jedoch eines ist klar: Gesundheit geht vor.

Aufgrund der aktuellen Situation passen wir zudem unserer Stornobedingungen für Individualbuchungen an: Sie können Ihren Aufenthalt im April und Mai bis zu 24 Stunden vor Anreise kostenfrei stornieren.

Noch eine persönliche Anmerkung: Das Coronavirus wird uns und unser Leben noch auf unbestimmte Zeit beeinflussen – gesellschaftlich, wirtschaftlich, ganz persönlich. Wir wünschen Ihnen die nötige Umsicht, aber auch Zuversicht und Hoffnung.

Wir bleiben positiv, schauen nach vorne und bereiten uns mit unserem Team vorsichtig und mit Augenmaß auf die kommende Saison vor. Wir glauben fest, dass wir als Gesellschaft auch diese Herausforderung mit Wachsamkeit, Solidarität und Ruhe bewältigen werden. Passen Sie gut auf sich auf.

Kurzfristige Stornierungen: kein Problem

In Anbetracht der aktuellen Lage passen wir vorerst für April und Mai unsere Stornobedingungen an: Bei einem geplanten Aufenthalt in diesen Monaten Sie Ihren Urlaub bis zu 24 Stunden vor Anreise vollkommen kostenfrei stornieren.

Dies gilt für alle neuen sowie alle bestehenden Individualbuchungen von bis zu vier Zimmern. Sollten Sie bereits eine Buchung haben, brauchen Sie nichts zu tun – Ihre Reservierungsbedingungen werden automatisch von uns angepasst. So können Sie schnell und fexibel auf eine veränderte Situation reagieren.

Unsere Maßnahmen

In Vorbereitung auf die kommende Saison werden die von den österreichischen Gesundheitsbehörden vorgegebenen Hygienestandards im Hotel Karnerhof umfänglich umgesetzt. Wir stützen uns dabei auf die Empfehlungen der internationalen, europäischen und österreichischen Gesundheitsbehörden und gehen bei Bedarf noch weiter.

• Die Reinigungszyklen in den öffentlichen Bereichen und Gastbereichen des Hotels werden stark erhöht. Dabei kommen Reinigungs- und Desinfektionsmittel sowie Einwegwischtücher zum Einsatz. Ein besonderes Augenmerk wird auf die Bereiche gelegt, die von vielen Gästen und Mitarbeitern berührt werden, wie Rezeptionstresen, Spültasten, Lichtschalter, Türklinken, Wasserhähne, etc.
• Unsere Mitarbeiter werden genau zu den bestehenden Hygiene- und Vorsichtsmaßnahmen geschult. Selbstverständlich waschen sie ihre Hände regelmäßig mit Seife und Wasser.
• Unsere Mitarbeiter informieren Sie beim Check-In über unsere Hygienevorschriften.
• In öffentlichen Bereichen stehen Desinfektionsmittel als Ergänzung zum regelmäßigen Händewaschen bereit.

Weitere Informationen

Hier finden Sie tagesaktuelle Informationen zur Situation im Land Kärnten. Wir beobachten die Situation sehr genau, sind mit den Behörden in Kontakt und werden gegebenenfalls weitere Vorkehrungen und Maßnahmen treffen.

Sollten Sie Fragen zu Buchungen, Gesundheitsmaßnahmen oder zur allgemeinen Situation haben, so beantworten wir diese gerne! Sie erreichen uns unter der Nummer +43 (0)4254 2188, alternativ gerne auch per Email unter hotel@karnerhof.com.

Wir sind immer für Sie da!